Golpes ficam mais comuns em datas de muita procura, como a Black Friday de 27 de novembro de 2026, e quase todos deixam sinais visíveis. Veja os alertas mais importantes antes de digitar dados do cartão e o que fazer se algo der errado.
7 sinais de alerta
- Preço muito abaixo de todas as outras lojas em um produto muito procurado.
- Endereço do site parecido com o de uma loja conhecida, com uma letra trocada ou um sufixo estranho.
- Pedido para pagar por Pix a uma conta de pessoa física ou fora da plataforma da loja.
- Sem CNPJ, sem SAC e sem política de troca, ou com atendimento só por WhatsApp.
- Link recebido por mensagem ou anúncio, com contador de urgência que reinicia.
- Nenhuma reclamação ou avaliação da loja em fontes independentes, como o Reclame Aqui e o consumidor.gov.br.
- Pedido de dados extras, como código de verificação recebido por SMS ou foto de documento.
Antes de comprar
O Procon recomenda conferir o CNPJ, guardar prints das ofertas e definir um orçamento. Digite o endereço da loja você mesmo em vez de clicar em links recebidos, e compare o preço com o histórico do produto.
Se você caiu em um golpe
- Guarde comprovantes, prints do anúncio, conversas e o endereço do site.
- Se pagou no cartão, contate o banco ou a administradora do cartão logo para contestar a cobrança.
- Registre a ocorrência na delegacia (muitos estados têm registro online) e a reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon.
- Avise a plataforma onde viu o anúncio, para derrubarem a página.
Para outras dúvidas, incluindo direito de arrependimento e o que fazer se a loja cancelar o pedido, veja o guia de perguntas e respostas da Black Friday.
Perguntas frequentes
Como saber se uma loja online é confiável?
Confira o CNPJ na Receita Federal, o endereço correto do site, canais de atendimento reais e reclamações respondidas. Em marketplace, veja a reputação do vendedor e se a plataforma protege a compra.
Vale a pena comprar por link de anúncio nas redes sociais?
Prefira abrir o site oficial da loja digitando o endereço. Anúncios e mensagens são o caminho mais usado por sites falsos.
— Cupons novos direto no seu e-mail
Receba os melhores cupons verificados antes de todo mundo. Grátis e sem spam.
Você pode cancelar quando quiser.